Canales de comunicación institucional
En Prostatec, valoramos la comunicación directa con nuestros usuarios y colaboradores. Ya sea que necesite información administrativa, desee consultar sobre nuestros recursos educativos o tenga una propuesta institucional, estamos a su disposición.
Formas de comunicarse con nuestro equipo
Cada canal cubre un tipo distinto de consulta. Elija el que mejor se ajuste a su necesidad y le responderemos dentro de los plazos indicados.
Atención telefónica
Para una comunicación más ágil, disponemos de la línea telefónica +57 607 633 9214. A través de este número puede solicitar información sobre nuestros eventos educativos, disponibilidad de material impreso o resolver dudas sobre el funcionamiento de nuestra plataforma digital.
Horario
Lunes a Viernes
8:00 — 18:00
Correspondencia electrónica
El correo [email protected] es el canal preferido para consultas detalladas o solicitudes que requieran el envío de documentos. Respondemos a todos los mensajes en un plazo no mayor a 48 horas hábiles. Es el medio ideal para contactar con nuestro equipo editorial.
Tiempo de respuesta
Hasta 48 horas hábiles
Soporte de plataforma
Si experimenta problemas técnicos al navegar por nuestro sitio o al descargar nuestros materiales educativos, puede reportarlo a través de nuestros canales de contacto. Nos esforzamos por mantener una experiencia de usuario fluida y libre de errores.
Reportar vía
Correo electrónico
con captura del error
Oficinas en Bucaramanga
Nuestra sede administrativa está localizada en el corazón de Bucaramanga. Este espacio funciona como el centro de operaciones para nuestro equipo editorial y de soporte, desde donde coordinamos la difusión de contenidos preventivos para todo el país.
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Dirección
Carrera 38 #10-12, Piso 4
Bucaramanga, Colombia -
Teléfono
+57 607 633 9214
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Correo electrónico
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Atención al público
Consultas institucionales en horario de oficina estándar, lunes a viernes
Aunque no realizamos atenciones al público de carácter clínico, nuestras puertas están abiertas para consultas institucionales.
Alianzas educativas e iniciativas conjuntas
Estamos abiertos a colaborar con organizaciones que compartan nuestra visión de fomentar la prevención en bienestar masculino. Si representa a una entidad interesada en distribuir nuestro contenido o en realizar jornadas informativas conjuntas, por favor envíenos su propuesta por correo electrónico.
Distribución de material educativo impreso y digital
Jornadas informativas para comunidades y empresas
Propuestas de contenido para recursos educativos
Vínculos con entidades afines al bienestar masculino
Envío de propuestas
Dirija su propuesta a [email protected] incluyendo el nombre de su organización, el objetivo de la colaboración y un contacto directo. Nuestro equipo editorial evaluará cada propuesta y responderá dentro del plazo establecido.
Horarios de atención y compromisos
Nuestro compromiso es la eficiencia en el trato con el usuario. Mantenemos una política de transparencia en cuanto a nuestros procesos administrativos, asegurando que siempre sepa cuál es el estado de su solicitud de información.
Las consultas recibidas fuera del horario laboral serán procesadas al siguiente día hábil. Su retroalimentación es vital para mejorar continuamente nuestro entorno digital.
Envíe su consulta por escrito
Complete el formulario con sus datos y el motivo de su consulta. Nuestro equipo administrativo revisará su mensaje y le responderá al correo indicado dentro del plazo de 48 horas hábiles.
Consultas frecuentes
- Solicitud de material educativo
- Propuestas de colaboración
- Reporte técnico de la plataforma
- Información sobre eventos
Otros recursos de Prostatec
Si su consulta es sobre contenido educativo, puede encontrar respuestas inmediatas en nuestras secciones dedicadas. Explore los recursos disponibles antes de escribirnos; es posible que la información que busca ya esté publicada.